Arquitectura web, cómo ordenar una web que creció sin plan

El primer año tu web tenía cinco páginas y las conocías de memoria. Luego llegó un servicio nuevo, después una oferta que nadie retiró, más tarde un blog que se abrió por su cuenta. Ese ciclo de acumulación es lo que rompe la arquitectura web.

Ese desorden cuesta doble. Tu cliente busca el servicio que necesita, no lo encuentra a la primera y se va sin llamar. Google tampoco sabe cuál es tu página importante. Ambos frentes se ordenan sin rehacer la web entera.

Ordenarla es un encargo de consultoría SEO que resolvemos en Montilva Creations.

¿Qué es la arquitectura web cuando tu web ya existe?

La arquitectura web es, dicho sin tecnicismos, cómo están organizadas las páginas de tu web. Incluye cuáles existen, cómo se llega de una a otra a través del menú y los enlaces, y cómo se llama cada una en su dirección.

Cuando nadie revisa ese plano, cada página nueva se añade donde hay hueco en ese momento, no donde tiene sentido dentro del conjunto.

No es el diseño ni el color de los botones, sino el plano de dónde está cada cosa. Sirve para dos públicos a la vez, tu cliente y el buscador que lo trae hasta ahí.

Tu cliente necesita llegar en pocos pasos al servicio que busca, sin adivinar direcciones ni usar el buscador interno de tu propia web. Google, por su parte, necesita entender qué página responde a qué pregunta antes de poder mostrarla.

Esto es distinto de si tu web convierte o no. Una página puede tener el mejor diseño y aun así estar mal colocada dentro del sitio, invisible tanto para el visitante como para el buscador.

El criterio de qué hace que una web capte clientes vive en el diseño web para empresas. La arquitectura decide, antes que nada, dónde está cada pieza.

Señales de que tu web creció sin orden

Quizás te pasa que ni tú mismo recuerdas cuántas páginas tiene tu web, o cuál es la buena cuando hay dos que se parecen. No es un fallo tuyo, es lo que ocurre cuando una web crece añadiendo piezas sueltas durante años sin que nadie revise el conjunto.

Estas son las señales más habituales de una arquitectura web desordenada:

• Páginas duplicadas: dos direcciones distintas explican el mismo servicio, y ni siquiera tú sabes cuál enlazar cuando te lo piden.
• Pestañas sin destino: el menú lleva a una página que ya no existe o que apenas se actualiza.
• Servicios ya retirados: sigue publicado un servicio que dejaste de ofrecer hace tiempo, y algún cliente lo pide igual.
• Un blog aislado: las entradas del blog no enlazan a ningún servicio, como si vivieran en otra web.
• Páginas sin enlaces: hay páginas a las que no se llega desde ningún menú ni ningún otro texto de tu propia web.
• URLs con números: la dirección de la página es una cadena de números o códigos, no palabras que describan qué hay ahí.

Ninguna de estas señales es grave por separado. El problema aparece cuando se acumulan varias a la vez y ya nadie sabe, con seguridad, cuántas páginas conforman de verdad tu web.

Cuantas más señales reconozcas en tu propia web, antes conviene sentarse a mirarla con calma, antes de que decidir qué mover se vuelva más difícil todavía.

¿Por qué Google no te entiende aunque la web se vea bien?

Google encuentra tus páginas sobre todo siguiendo enlaces, no adivinando direcciones. Considera bien enlazado un sitio en el que se llega a cualquier página importante navegando por el menú o por otros enlaces del propio sitio. El mapa del sitio (sitemap) ayuda a que lo revise más rápido, pero nunca sustituye a unas páginas bien enlazadas entre sí.

Esto no depende del tamaño de tu negocio. Una pyme con quince páginas necesita la misma arquitectura web ordenada que una web mucho mayor, solo que a menor escala.

Cada señal de desorden tiene, además, una cara distinta según a quién le llegue:

Si lo que falla es solo el orden, se corrige reorganizando. Pero si además tu web no aparece directamente en los resultados de Google, el diagnóstico es otro y conviene revisarlo aparte.

¿Cómo es una estructura clara en una pyme de servicios?

Una arquitectura web clara, en una pyme de servicios, se parece más a un árbol que a un armario lleno de cajones sueltos. Arriba, el inicio. Debajo, una página propia por cada servicio que vendes, ni una más ni una menos.

A los lados de ese árbol van las páginas de apoyo, quiénes somos y cómo contactar. El blog ocupa su propia rama, pero cada entrada enlaza siempre al servicio del que habla, nunca queda suelta por su cuenta. La secuencia habitual es esta:

• Inicio: la puerta de entrada, con enlaces directos a los servicios principales.
• Una página por servicio: cada servicio que vendes, con su propia dirección.
• Páginas de apoyo: quiénes somos y cómo contactar.
• Blog enlazado: cada entrada apunta al servicio del que habla.

Este mismo esquema sirve tanto para una tienda de reformas como para una academia de idiomas: cambia el nombre de los servicios, no la lógica del árbol.

Cuantos menos pasos separen al visitante del servicio que busca, mejor lo van a encontrar tanto él como Google. Es habitual oír que ningún servicio debería quedar a más de tres clics del inicio, pero esa cifra es una referencia práctica del sector, no una norma que documente Google.

Lo que sí dice Google es que toda página importante necesita al menos un enlace desde otra parte del sitio.

Las direcciones también cuentan la historia de tu web. Una pyme de reformas que llame a su página «reformas de cocina» en vez de un código de servicio le está diciendo, sin palabras de más, de qué trata esa página.

Eso vale tanto para el visitante como para Google: la URL con palabras describe, la URL con números no dice nada por sí sola.

Ordenarla paso a paso sin romper lo que funciona

Reordenar una arquitectura web que ya tiene tráfico exige más cuidado que crear una desde cero, porque hay posiciones y visitas que no conviene perder por el camino. Conviene dividir el trabajo en dos momentos distintos.

Antes de tocar nada

1. Haz una lista de todas las páginas que tiene tu web, una por una, sin dar nada por hecho.
2. Marca cuáles traen visitas o contactos de verdad, revisando Search Console y los formularios recibidos.
3. Decide, para cada página, si se queda tal cual, se une a otra parecida o se retira directamente.

Este primer repaso suele tardar menos de lo que parece, y evita borrar por error una página que sí trae contactos.

Al reorganizar

1. Dibuja el árbol nuevo en un papel antes de tocar nada en la web, con el inicio arriba y un servicio por rama.
2. Ajusta el menú y los enlaces internos para que reflejen ese árbol nuevo, no el anterior.
3. Si alguna dirección cambia, redirige la antigua hacia la nueva; el cómo técnico se explica aparte.
4. Revisa que el formulario de contacto y el teléfono siguen funcionando después de mover cualquier página.

Al ajustar los enlaces internos conviene seguir las prácticas recomendadas sobre enlaces que publica Google, sobre todo la de usar siempre un texto de enlace descriptivo.

Si al hacer este inventario descubres que la web no se arregla ordenando, sino que necesita una base nueva, el paso siguiente ya no es reorganizar sino un rediseño web completo.

Tu primera media hora

No hace falta bloquear una semana entera para empezar. Abre una hoja de cálculo y tu web en otra pestaña, y dedica media hora a una tabla de tres columnas: la página, qué vende o qué resuelve, y si de verdad la usas.

Con esa media hora ya ves qué sobra, qué falta y qué está duplicado. El orden no se resuelve una vez y se olvida, se cuida cada vez que añades un servicio, una promoción o una entrada de blog, y ahí entra el mantenimiento de la web como tarea de fondo, no como algo puntual.

Si al terminar la tabla ves que la solución no es ordenar sino cambiar de web directamente, conviene informarse antes del precio de una web para pedir presupuestos con criterio.

Repetir este ejercicio una vez al año es lo que evita que la web vuelva a desordenarse igual que la primera vez.

Cuando el inventario deje dudas sobre qué unir o qué retirar, esa tabla ya es un buen comienzo para trabajarlo en Montilva Creations, donde ordenar la estructura de webs en WordPress forma parte del SEO.